תנאי השימוש והמדיניות 

ברוכה הבאה לאתר של EpiLa

השימוש באתר, ביצוע ההזמנה וקבלת השירותים שלנו מהווים הסכמה למדיניות זו. 

 👩‍💻 שימוש באתר

השימוש מותר מגיל 18 ומעלה, או באישור הורה.

כל שימוש בתכנים או בשירותים שלנו ייעשה בכפוף לחוק, ללא פגיעה בזכויות יוצרים או בפרטיות.

אישור לתנאי האתר:
בביצוע רכישה באתר, הלקוחה מאשרת כי קראה, הבינה והסכימה לכלל תנאי האתר ומדינותיו,
לרבות: תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, כתב ויתור, מדיניות משלוחים והחזר כספי וכל מדיניות אחרת כפי שמפורסמת באתר.

אישור ההזמנה מהווה הסכמה מחייבת לכל התנאים והמדיניות החלים, והלקוחה מוותרת על כל טענה עתידית לעניין אי-ידיעה או אי-הסכמה להם.

🛒 איסוף מידע

איסוף מידע לצורך הזמנות להשלמת ההזמנה תתבקשי להזין פרטים אישיים בסיסיים: שם, טלפון, כתובת ודוא״ל.

בלי זה לא ניתן לאשר או לעבד הזמנה

 במקרה של טעות או חוסר תגובה, ההזמנה מושהית עד שנקבל מענה ממך.

🎯 שימוש במידע

צמידות מטרה המידע שנאסף משמש בלבד ל:

1. ביצוע הזמנה ותשלום

2. משלוח מוצרים עד אלייך

3. מתן שירות לקוחות המידע לא ייעשה בו שימוש אחר ללא הסכמה מפורשת.

📦 שיתוף מידע

נעשה שיתוף מידע עם צדדים שלישיים לצורך תשלום, חשבוניות ומשלוח נשתף מידע רק עם: - 

Upay (סליקה מאובטחת)

 PayPal / Bit (תשלום אלקטרוני) 

SUMIT (חשבוניות וקבלות)

ספקי משלוחים (רק עד סיום המסירה)

לאחר השלמת המטרה (תשלום/משלוח/חשבונית) המידע נמחק מהמערכת של הספק, ואצלנו הוא נשמר אך ורק לצורכי שירות או חוק.

💳 תשלום

סליקה בטוחה כל העסקאות מתבצעות דרך ספקים עם תקני אבטחה מחמירים (SSL, PCI, 3D Secure). הנתונים שלך מאובטחים ולא נשמרים אצלנו אלא רק אצל ספקי הסליקה.

🍪 עוגיות (Cookies)

שיווק האתר משתמש בעוגיות (cookies) כברירת מחדל, גם ללא מנגנון הסכמה ייעודי.

העוגיות משמשות ל: - שמירת פרטי סל קניות - שחזור עגלות - ניתוחים סטטיסטיים (Google Analytics) - פרסום ממוקד (Facebook Pixel, TikTok Pixel) נכון להיום אין אפשרות טכנית באתר לאי-הסכמה מראש, אך תמיד ניתן לנקות/לחסום קוקיז דרך הדפדפן.

🔒 אבטחת מידע

האתר מאוחסן בפלטפורמת Lightfunnels, עם תקני אבטחה בענן, גיבויים אוטומטיים ו-HTTPS.

רק בעל האתר (יוסף), מחזיק בגישה לנתונים.

אין עובדים ואין גורמים חיצוניים בעלי גישה.

המערכת מוגנת בסיסמאות חזקות, מנגנוני אבטחה מובנים ומעקב אחרי ניסיונות התחברות.

⏳ שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע עד 7 שנים מטעמי חובה חוקית (מס, חשבונאות) או עד בקשת מחיקה, לפי המוקדם.

⚖️ אחריות משפטית

EpiLa אחראית לכל עיבוד מידע אישי במסגרת האתר והשירותים.

המדיניות הזו עומדת בעקרונות תיקון 13: שקיפות, צמידות מטרה, אבטחת מידע ומינימום מידע.

📅 זמני תגובה לפניות

כל פנייה במייל או בוואטסאפ תענה תוך 3 ימי עסקים ותטופל עד 30 ימי עסקים לכל היותר, בהתאם לדרישות החוק.

🪪 אימות זהות

לפני שנמסור, נמחק או נתקן מידע אישי - נבצע אימות זהות סביר (כגון וידוא דוא״ל, מספר טלפון או מסמך מזהה) כדי להבטיח שהמידע נמסר אך ורק לבעליו.

🆘 זכויותייך לפי החוק

לכל לקוחה הזכות: - לעיין במידע שנשמר - לדרוש תיקון של מידע לא מדויק - לבקש מחיקה מלאה ("הזכות להישכח") - להתנגד לשימוש או להסרה מדיוור נפעל בהתאם לכל פנייה ובכפוף לחוק.

❗
 אי-מסירת פרטים קריטיים ללא מסירת שם, טלפון או כתובת, לא נוכל להשלים הזמנה.
במקרה של בעיית נתונים חוסר הבנה לגבי ההזמנה או חוסר מענה מצדך - ההזמנה נעצרת עד למענה.

📞 איש קשר לפרטיות

לכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות:

דוא״ל: epila.co.il@gmail.com

טלפון: 055-5070348

🔄 שינויים במדיניות המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת.

מומלץ לעיין בה מדי פעם. 

עדכון אחרון: אוגוסט 2025

שירות לקוחות: 055-5070348